Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm y tế huyện Tân Hiệp, tỉnh Kiên Giang

Luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm y tế huyện Tân Hiệp, tỉnh Kiên Giang.Bất kỳ một tổ chức nào muốn tồn tại đều cần có những nguồn lực cơ bản nhƣ: nguồn nhân lực, nguồn tài chính, cơ sở vật chất,…bởi vì những nguồn lực này là tiền đề cho sự phát triển của tổ chức, mà trong đó nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công hay không thành công của tổ chức. Xã hội ngày càng phát triển, hội nhập ngày càng sâu hơn với thế giới trên nhiều phƣơng diện đòi hỏi các tổ chức phải có đội ngũ nguồn nhân lực chất lƣợng cao để đáp ứng đƣợc những nhu cầu khắt khe của xã hội.
Nhƣ chúng ta đã biết, nguồn nhân lực y tế luôn luôn đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong xã hội, ảnh hƣởng trực tiếp đến đời sống của ngƣời dân, vì vậy mà nguồn nhân lực y tế đòi hỏi phải đƣợc quan tâm về chất lƣợng và số lƣợng để phục vụ tốt hơn cho ngƣời dân trong việc chăm sóc sức khỏe.Thực tiễn hiện nay nhu cầu chăm sóc sức khỏe của xã hội ngày càng tăng do dân số tăng nhanh, xã hội ngày càng phát triển, trong đó công tác phát triển nguồn nhân lực của ngành y tế nƣớc ta đạt đƣợc những thành công nhất định nhƣ: đội ngũ cán bộ y tế đƣợc tăng cƣờng, trình độ chuyên môn nguồn nhân lực đƣợc nâng cao, chính sách đãi ngộ, thu hút nhân lực cũng đã có những tiến triển rõ rệt và cũng nhận đƣợc sự quan tâm của các cấp lãnh đạo trong ngành.

Bên cạnh những thành tựu đó, mặc dù đã có nhiều cố gắng, tuy nhiên trong nhiều năm qua Trung tâm y tế huyện Tân Hiệp, tỉnh Kiên Giang vẫn còn tồn tại nhiều bất cập trong công tác quản trị nguồn nhân lực. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực chủ yếu dựa vào ba chức năng cơ bản là thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì nguồn nhân lực. Vì vậy, tác giả nhận thấy tại TTYT huyện Tân Hiệp vẫn còn những tồn tại nhƣ: về cơ cấu nhân lực mất cân đối theo ngành đào tạo và tuyến, công tác đào tạo và chính sách sử dụng cán bộ y tế chƣa hợp lý, thiếu cán bộ đƣợc đào tạo chính quy và có kiến thức chuyên sâu, chƣa có chế độ đãi ngộ xứng đáng cho viên chức y tế ở vùng sâu, vùng xa và chƣa tƣơng xứng với đặc thù lao động của ngành. Bên cạnh đó, việc đánh giá năng lực viên chức còn sơ sài, thiếu sự phân2 tích khách quan và khoa học về điểm mạnh, điểm yếu của từng viên chức, công tác bố trí nhân sự bất hợp lý, không phù hợp với trình độ chuyên môn cũng nhƣ nguyện vọng của viên chức….vì vậy dẫn đến hiệu quả công việc không cao, không thu hút đƣợc nhân tài về làm việc tại cơ sở, không có thƣớc đo cụ thể và chính xác, gây bất mãn trong nội bộ cơ quan.
Về công tác quản trị nguồn nhân lực vẫn còn nhiều lúng túng và chƣa thật sự đạt hiệu quả đối với Ban lãnh đạo TTYT huyện Tân Hiệp. Chính vì vậy, tác giả muốn thực hiện một bài nghiên cứu với tiêu đề: “ Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm y tế huyện Tân Hiệp, tỉnh Kiên Giang”, qua đó đề xuất những giải pháp cải thiện vấn đề quản trị nguồn nhân lực tại TTYT huyện Tân Hiệp, để phục vụ tốt hơn về vấn đề chăm sóc sức khỏe cho ngƣời dân trong huyện

MỤC LỤC
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng, biểu
Danh mục sơ đồ
MỞ ĐẦU………………………………………………………………………………………………………1
1. Lý do thực hiện đề tài ……………………………………………………………………………1
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:…………………………………………………………………2
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ……………………………………………………………..2
4. Phƣơng pháp nghiên cứu: …………………………………………………………………………3
5. Kết cấu của luận văn………………………………………………………………………………..4
CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC………………5
1.1 Những vấn đề lý luận chung về nguồn nhân lực ……………………………………….5
1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực ……………………………………………………………….5
1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực trong tổ chức:………………………………………….7
1.2 Quản trị nguồn nhân lực…………………………………………………………………………7
1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực……………………………………………………7
1.2.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực…………………………………………………..8
1.2.3 Đặc điểm của quản trị nguồn nhân lực……………………………………………….8
1.2.4 Mục tiêu và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực:……………………………….9
1.3 Chức năng quản trị nguồn nhân lực…………………………………………………………9
1.3.1 Chức năng thu hút nhân lực ……………………………………………………………..91.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực ……………………………………………………………10
1.3.1.2 Phân tích công việc:………………………………………………………………………..10
1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng ………………………………………………………………………11
1.3.2 Chức năng đào tạo và phát triển………………………………………………………11
1.3.2.1 Khái niệm về đào tạo và phát triển…………………………………………………..11
1.3.2.2 Các phƣơng pháp đào tạo……………………………………………………………….12
1.3.2.3 Xác định nhu cầu đào tạo ……………………………………………………………….12
1.3.2.4 Tiến trình đào tạo:…………………………………………………………………………..13
1.3.3 Duy trì nguồn nhân lực…………………………………………………………………..14
1.3.3.1 Đánh giá kết quả thực hiện công việc:……………………………………………….14
1.3.3.2 Trả công lao động: ………………………………………………………………………….14
1.4 Các chỉ số then chốt đo lƣờng kết quả thực hiện công việc (Key Performance
Indicators –KPI) …………………………………………………………………………………………..15
1.4.1 Khái niệm về KPI …………………………………………………………………………….15
1.4.2 Mục tiêu của KPI……………………………………………………………………………..16
1.4.3 Các chỉ số then chốt đo lƣờng kết quả thực hiện công việc KPI……………..16
Chi phí tuyển dụng bình quân một ứng viên…………………………………………………….16
1.4.3.3 KPI Trong hệ thống lƣơng, thƣởng, phúc lợi ……………………………………….17
1.5 Nguồn nhân lực y tế …………………………………………………………………………….18
1.5.1 Khái niệm: ……………………………………………………………………………………18
1.5.2 Đặc điểm ngành y tế ảnh hƣởng đến nguồn nhân lực: ……………………………18
1.5.3 Lao động trong ngành y tế mang những đặc thù riêng sau đây:……………….18
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
TTYT HUYỆN TÂN HIỆP …………………………………………………………………………..21
2.1 Giới thiệu khái quát về TTYT huyện Tân Hiệp:………………………………………….212.1.1 Giới thiệu về huyện Tân Hiệp: ……………………………………………………………21
2.2 Thực trạng nguồn nhân lực tại TTYT huyện Tân Hiệp …………………………….25
2.2.1 Cơ cấu theo giới tính ……………………………………………………………………..25
2.2.2 Cơ cấu theo trình độ chuyên môn ……………………………………………………26
2.2.3 Cơ cấu theo độ tuổi ……………………………………………………………………….28
2.3 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại TTYT huyện Tân Hiệp…………………29
2.3.1 Thực trạng chức năng thu hút nguồn nhân lực…………………………………..29
2.3.1.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực ……………………………….29
2.3.1.2 Phân tích công việc…………………………………………………………………………30
2.3.1.3 Quy trình tuyển dụng ………………………………………………………………………31
2.4 Thực trạng chức năng đào tạo và phát triển tại TTYT huyện Tân Hiệp………….34
2.5 Thực trạng chức năng duy trì nguồn nhân lực …………………………………………….39
2.5.1 Đánh giá kết quả thực hiện công việc…………………………………………………..39
2.5.2 Trả công lao động………………………………………………………………………….39
2.6 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tại TTYT huyện Tân Hiệp ………42
2.6.1 Nghiên cứu định tính…………………………………………………………………………….42
2.6.1.1 Cách thức nghiên cứu:………………………………………………………………………..42
2.6.1.2 Kết quả thảo luận nhóm ……………………………………………………………………..43
2.6.2 Nghiên cứu định lƣợng……………………………………………………………………..43
2.6.3 Kết quả nghiên cứu và đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân
lực tại TTYT huyện Tân Hiệp………………………………………………………………………..43
2.7.1 Những điều đạt đƣợc …………………………………………………………………………51
2.6.1 Những mặt hạn chế ……………………………………………………………………….51
3.1 Mục tiêu và quan điểm xây dựng các giải pháp…………………………………………..553.1.1 Mục tiêu xây dựng các giải pháp…………………………………………………………55
3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp…………………………………………………………..56
3.2 Một số giải pháp chủ yếu …………………………………………………………………………57
3.2.1 .Giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút nguồn nhân lực…………………..58
3.2.1.1 Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực…………………………………58
3.2.1.2 Giải pháp về phân tích công việc………………………………………………………60
3.2.1.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng ……………………………………………………….63
3.3 Giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo nguồn nhân lực …………………………….65
3.4 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực………………….69
3.4.1 Giải pháp đánh giá thực hiện công việc ……………………………………………69
3.4.2 Giải pháp về cải thiện thu nhập cho viên chức ………………………………….71
3.4.3 Hoàn thiện công tác đề bạt, thăng tiến cho viên chức…………………………72
3.5 Các giải pháp khác ………………………………………………………………………………73
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ………………………………………………………………………..77
1. Kết luận ……………………………………………………………………………………………..77
2. Kiến nghị……………………………………………………………………………………………7