Kết quả khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện Trung ương quân đội 108 năm 2017

Kết quả khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện Trung ương quân đội 108 năm 2017
Survey the satisfaction of inpatients at108 Military Central Hospital in 2017
Tác giả: Lê Hữu Lự, Bùi Tuấn Khoa, Nguyễn Thanh Bình, Nguyễn Đăng Tùng, Tạ Việt Khôi, Nguyễn Thị Thùy Linh, Lê Thị Quế, Vương Đức Luận
Tóm tắt:
Nghiên cứu được tiến hành trên 443 bệnh nhân nội trú tại bệnh viện Trung ương Quân đội 108 trong tháng 8 năm 2017 nhằm đánh giá sự hài lòng và tìm hiểu một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh nội trú tại Bệnh viện. Nghiên cứu sử dụng thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang, thực hiện phỏng vấn bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện bằng mẫu phiếu điều tra của Bộ Y tế. Kết quả cho thấy tỷ lệ người bệnh hài lòng với dịch vụ của Bệnh viện là 91,4% với điểm tuyệt đối là 4,42 ± 0,5 (thang điểm 5). Một số yếu tố có liên quan đến sự hài lòng của người bệnh như tuổi (nhóm bệnh nhân tuổi từ 21-40 có điểm hài lòng thấp hơn các nhóm khác), mặt bệnh điều trị (bệnh nhân ngoại khoa có điểm hài lòng thấp hơn so với bệnh nhân nội khoa). Các yếu tố không liên quan đến sự hài lòng của người bệnh là giới tính, nơi sinh sống, thời gian nằm viện và việc sử dụng thẻ bảo hiểm y tế.