Sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại Việt Nam: Nghiên cứu tổng quan có hệ thống, giai đoạn 2000-2014

Sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại Việt Nam: Nghiên cứu tổng quan có hệ thống, giai đoạn 2000-2014
Tác giả: Nguyễn Hữu Thắng, Lê Thanh Hà, Nguyễn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Phương Thảo, Dương Kim Tuấn, Ngô Trí Hiệp
Tóm tắt:
Nghiên cứu tổng quan có hệ thống nhằm tổng quan các kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên y tế tại Việt Nam giai đoạn 2000-2014. Tổng số 24 nghiên cứu tại Việt Nam đáp ứng tiêu chí lựa chọn được đưa vào phân tích. Kết quả cho thấy: Các nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên y tế tại nước ta đã được thực hiện trên nhiều đối tượng và lĩnh vực khác nhau. Công cụ để đo lường sự hài lòng được sử dụng bao gồm các yếu tố như tiền lương, phúc lợi, sự thăng tiến, mối quan hệ với lãnh đạo, mối quan hệ với đồng nghiệp,… cho phù hợp với từng đối tượng và lĩnh vực nghiên cứu. Sự hài lòng được đánh giá dựa trên thang điểm Likert, chủ yếu là thang đo 5 điểm. Kết quả cho thấy sự hài lòng đối với công việc của các nghiên cứu hầu hết ở mức trung bình. Trong đó, nhân viên hài lòng với các yếu tố lương/khen thưởng, hay các chế độ đãi ngộ thường ở mức thấp (đa số dưới 50%), yếu tố quan hệ với đồng nghiệp đa số chiếm ở mức cao. Về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, các kết quả nghiên cứu khác nhau có các nhận xét khác nhau, tuy nhiên nhìn chung sự hài lòng ít liên quan tới các yếu tố nhân khẩu như tuổi, giới, tình trạng hôn nhân,… và liên quan nhiều đến thời gian làm việc, chuyên môn, cơ hội làm việc và thăng tiến.