Cải tiến chất lượng phục vụ người bệnh:Giảm thời gian chờ đợi của người bệnh làm xét nghiệm

Sáng kiến cấp cơ sở Cải tiến chất lượng phục vụ người bệnh:Giảm thời gian chờ đợi của người bệnh làm xét nghiệm.Bệnh viện quận Bình Thạnh là bệnh viện đa khoa hạng II, thuộc nhóm bệnh viện quận nội thành trung tâm, chủ yếu khám, chữa bệnh (KCB) ngoại trú là bệnh viện được giao quyền tự chủ về tài chính.
– Với tổng diện tích mặt bằng chỉ 5.407m2, tổng diện tích xây dựng 9.694m2, kết cấu hiện tại gồm 2 tòa nhà 3 tầng, Bệnh viện quận Bình Thạnh đang cố gắng phục vụ cho người dân quận Bình Thạnh, và các vùng lân cận, trong tình trạng số lượt khám chữa bệnh ngoại trú trung bình 3.000-4.000 lượt/ngày. Đồng thời bệnh viện có số giường nội trú kế hoạch là 100 giường, trong đó có Khoa Cấp cứu và Phòng Mổ.
– Khoa Xét nghiệm của Bệnh viện thực hiện các kỹ thuật xét nghiệm Huyết học, sinh hóa, vi sinh… có khu vực trung tâm đặt tại lầu 3 khu A, và các điểm lấy mẫu đặt nhiều nơi trong bệnh viện, có hệ thống vận chuyển mẫu bằng khí nén giúp chuyển mẫu thuận tiện, nhanh chóng về trung tâm.

– Hàng ngày, trung bình Khoa Xét nghiệm thực hiện xét nghiệm cho khoảng 600-800 bệnh nhân, phần lớn xét nghiệm máu có yêu cầu nhịn ăn sáng, nên tỷ lệ lấy mẫu vào buổi sáng sớm chiếm khoảng hơn 80%.
– Trong tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp từ năm 2020, Bệnh viện liên tục cập nhật thực hiện theo các Quyết định, Quy định… của các Ban chỉ đạo phòng chống dịch, Bộ Y tế, Sở Y tế Thành Phố Hồ Chí Minh, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật HCDC… nhằm đảm bảo bệnh viện an toàn, không để Bệnh viện trở thành nơi lây nhiễm COVID-19.
2. Mục tiêu lựa chọn cải tiến chất lượng Bệnh viện quận Bình Thạnh thuộc nhóm bệnh viện quận nội thành trung tâm, chủ yếu khám, chữa bệnh (KCB) ngoại trú với số lượt khám 3.000-4.000 lượt/ngày. Do đó, việc giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân khám ngoại trú (chủ yếu tại Khoa Khám bệnh) sẽ tác động tốt đến đa số người bệnh. So sánh quy định tại Quyết định 1313/QĐ-BYT ngày 22/4/2013 của Bộ Y tế với kết quả khảo sát thời gian chờ đợi khám chữa bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Quận Bình Thạnh năm 2020 vừa qua như sau