Đánh giá thực trạng chất lượng của các bệnh viện công lập trực thuộc Sở Y tế giai đoạn 2014 – 2016

Đề tài nghiên cứu cơ sở Đánh giá thực trạng chất lượng của các bệnh viện công lập trực thuộc Sở Y tế giai đoạn 2014 – 2016.Trước sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật, mạng lưới khám chữa của cả nước ta cũng phát triển theo hướng chuyên sâu. Đội ngũ bác sỹ chuyên khoa phát triển cả về chất và lượng. Cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế được quan tâm đầu tư, nâng cấp. Nhiều mô hình y tế mới về chăm sóc sức khỏe được triển khai. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý bệnh viện được triển khai rộng rãi. Công tác cải cách thủ tục hành chính được chú trọng giúp đổi mới quy trình khám chữa bệnh, rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm phiền hà cho nhân dân. Tuy nhiên, hiện nay theo đánh giá của Bộ Y tế, cả nước ta chưa có một bệnh viện nào đạt được điểm tối đa trong việc đánh giá về sự hài lòng của người bệnh. Vì vậy, việc nâng cao chất lượng bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh đang là một vấn đề được Bộ Y tế và Cục Quản lý Khám chữa bệnh rất quan tâm, nhất là vấn đề giảm nguy cơ tai biến trong điều trị, rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh, tăng hiệu quả điều trị… Trong những năm qua, chất lượng bệnh viện cũng như công tác khám chữa bệnh ở tỉnh ta đã có nhiều chuyển biến tích cực song chất lượng khám, chữa bệnh ở một số nơi vẫn còn nhiều hạn chế, làm giảm lòng tin của người bệnh và thân nhân đối với bệnh viện.

Để khắc phục tình trạng này, Bộ Y tế đã ban hành nhiều văn bản quan trọng về công tác y tế  như Thông tư số 19/2013/TT-BYT ngày 12 tháng 7 năm 2013 về Hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện [8] và gần đây nhất là Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18 tháng 11 năm 2016 của Bộ Y tế về việc ban hành bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện Việt Nam [6]. 
Việc cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân là yêu cầu cấp thiết của ngành y tế. Mục đích cuối cùng của nâng cao chất lượng dịch vụ y tế là đảm bảo đáp ứng được các nhu cầu của người sử dụng dịch vụ, đảm bảo người bệnh được an toàn và hài lòng, đồng thời thông qua đó cũng giúp đáp ứng nhu cầu của người cung cấp dịch vụ. Trước yêu cầu cấp thiết về nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, một số bệnh viện trong tỉnh đã chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch nâng cao chất lượng bệnh viện.
Hằng năm, Sở Y tế tổ chức kiểm tra, đánh giá lại chất lượng bệnh viện trong tỉnh nhưng chưa có nghiên cứu nào đánh giá thực trạng chất lượng các bệnh viện công lập trong tỉnh để làm cơ sở đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng bệnh viện trong thời gian tới. Do đó, chúng tôi tiến hành nghiên cứu đề tài này với mục tiêu tổng quát “Đánh giá thực trạng chất lượng của các bệnh viện công lập trực thuộc Sở Y tế giai đoạn 2014 – 2016”
MỤC TIÊU CỤ THỂ:
1. Đánh giá thực trạng chất lượng của các bệnh viện công lập trực thuộc Sở Y tế trong toàn tỉnh Trà Vinh giai đoạn 2014 – 2016.
2. Đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh nội trú và ngoại trú tại các bệnh viện công lập trong toàn tỉnh Trà Vinh.
3. Xây dựng mô hình bệnh viện tiêu biểu trong toàn tỉnh.