Khảo sát hành vi sử dụng mạng xã hội của cán bộ viên chức, người lao động tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Phú Thọ năm 2023

Đề tài nghiên cứu cấp cơ sở Khảo sát hành vi sử dụng mạng xã hội của cán bộ viên chức, người lao động tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Phú Thọ năm 2023.Sự phát triển của mạng xã hội (MXH) có ảnh hưởng rất lớn đến đời sống của toàn xã hội trong những năm gần đây. Trong thời đại được gọi là “Thế giới phẳng” theo quan điểm của Thomas L. Friedman – tác giả của cuốn World is flat (Thế giới phẳng) không ai có thể phủ nhận lợi ích từ MXH. Bên cạnh rất nhiều tiện ích mà MXH mang lại cho người dùng như: thông tin nhanh, khối lượng thông tin phong phú được cập nhật liên tục, có nhiều tiện ích về giải trí… còn có một khía cạnh khá quan trọng khác đó chính là khả năng kết nối. MXH giúp thay đổi mạnh mẽ hình thức giao tiếp giữa những cá nhân, các nhóm và các quốc gia với nhau. Như vậy, MXH đã trở thành một phương tiện phổ biến với những tính năng đa dạng cho phép người dùng kết nối, chia sẻ, tiếp nhận thông tin một cách nhanh chóng, hiệu quả.

MXH bắt đầu du nhập vào Việt Nam từ những năm 2000 dưới hình thức các trang nhật ký điện tử (blog). Đến nay có khoảng 270 MXH được cấp giấy phép hoạt động. Số lượng người sử dụng MXH là 72 triệu người (chiếm tỷ lệ 73% dân số). Việt Nam là quốc gia đứng thứ 18 thế giới về tỷ lệ người dân sử dụng MXH và là một trong 10 nước có lượng người dùng Facebook, Youtube cao nhất thế giới, trung bình mỗi ngày người Việt Nam vào MXH hơn 2 giờ. Nhóm người sử dụng mạng internet thường xuyên nhất là học sinh, sinh viên và người lao động trong độ tuổi từ 15-40. Tính đến hết tháng 5/2023, Việt Nam có 66,2 triệu tín đồ tham gia Facebook, 50,6 triệu người tham gia Tiktok và 63 triệu người tham gia Youtube.
Thực tế cho thấy, internet và các trang MXH đem tới cho người dùng rất nhiều tiện ích nhờ tốc độ thông tin nhanh, tức thời, nội dung phong phú, hình thức sinh động, hấp dẫn. Nếu được sử dụng phù hợp, đúng mục đích thì MXH giúp mỗi cá nhân trao đổi thông tin, giải trí, học tập, giao lưu, kinh doanh trực tuyến, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của đơn vị mình một cách hiệu quả.3
Trong lĩnh vực Y tế, MXH mang lại cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe rất nhiều lợi ích tiềm năng. Những lợi ích này bao gồm sự tiếp cận khách hàng dễ dàng, truyền tải thông tin nhanh chóng cũng như tiếp nhận những phản hồi giá trị giúp các cơ sở y tế nâng cao chất lượng chuyên môn và dịch vụ. Trên thực tế, MXH đang dẫn đầu một cuộc cách mạng thực sự trong ngành chăm sóc sức khỏe. Các tài liệu hiện có đã gợi ý rằng, MXH có thể giúp các chuyên gia y tế chăm sóc sức khỏe, quảng bá và quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của họ tại địa phương và toàn cầu. Ngày 18/4/2023, Bộ Y tế đã ban hành Quyết định số 1886/QĐ-BYT về Kế hoạch thông tin, truyền thông y tế năm 2023, trong đó đặc biệt nhấn mạnh việc tăng cường truyền thông trên nền tảng MXH (Facebook, Zalo, Youtube, Tiktok, Lotus…).
Trong khi rất nhiều đơn vị, doanh nghiệp sử dụng MXH như một công cụ marketing truyền thông tuyệt vời, thì tại các cơ quan, đơn vị tổ chức sự nghiệp Nhà nước nói chung và với Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Phú Thọ nói riêng, việc vận dụng MXH vào công tác truyền thông đã được chú trọng đầu tư nhưng chưa thật sự hiệu quả. Việc nghiên cứu hành vi sử dụng MXH của cán bộ nhân viên y tế trong bệnh viện để từ đó có những đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông Bệnh viện trở nên vô cùng cần thiết. Vì những lý do trên, nhóm tác giả quyết định lựa chọn đề tài “Khảo sát hành vi sử dụng mạng xã hội của cán bộ viên chức, người lao động tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Phú Thọ năm 2023” làm đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở của mình với mục tiêu:
– Khảo sát, đánh giá hành vi sử dụng MXH của cán bộ nhân viên Y tế Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Phú Thọ